Att boka flyg verkar ha blivit som att gå över ett minfält. Det handlar inte längre bara om att hitta en flygning, kolla datumen och betala, utan om en snirklig process där vilseledande information kan dyka upp i vilket som helst av bokningens många steg.
Läs den uppdaterade rapporten här
¯\_(ツ)_/¯
Det var min reaktion när en vän skickade sin bokning för en tur och retur-resa från Köpenhamn till Madrid. Han hade bråttom och tittade inte så noga på bokningen. Vi ville båda flyga med Star Alliance för att kunna använda våra Guld-förmåner.
Han hittade en bra flygning med Lufthansa till Madrid och Austrian Airlines på vägen tillbaka. Så här såg det ut på en av bokningssajterna:
Så långt allt väl! OS-flygningar (Austrian Airlines) hela vägen tillbaka. När man går vidare till bokningssajten visas samma sak:
Samma bild, Austrian Airlines.
Det onda gömde sig under fliken med detaljer om mellanlandningar. När man fäller ut den syns vilka flygbolag som faktiskt flyger:
Så här såg det ut för min vän, som bokade på en annan sajt:
Bara flygningar med OS-koder, och inte ett ord om Eurowings eller Air Berlin!
Jag känner väl till de oändliga fallen där passagerare bokar Lufthansa, Swiss eller Austrian men till slut flyger Eurowings utan några Star Alliance-förmåner. Men Air Berlin i bokningen gjorde mig helt förbryllad. Jag var tvungen att boka samma kombination av flygningar som min vän, men undrade vad Austrian och Air Berlin har för upplägg.
Det blev en intressant upptäckt. Så här fungerar det:
- Vi bokade en flygning med Austrian Airlines flightnummer, och bokningen finns på deras webbplats.
- Flygningen från Madrid till Wien opereras av Eurowings med ett plan från Air Berlin, utan Star Alliance Gold-förmåner för någon, förutom för medlemmar i Lufthansas Miles & More.
- Flygningen från Wien till Köpenhamn opereras av Austrian Airlines, men med ett plan från Air Berlin. Bokningsbekräftelsen är helt förvirrande, eftersom det bara står ”opereras av Air Berlin”. Den här flygningen ska tydligen ge Star Alliance Gold-förmåner och tillgång till loungen i Wien.
Jag tycker att det är frustrerande att hela tiden behöva trippelkolla bokningar och leta efter fall som ”bokade Austrian Airlines men flyger med Air Berlin, opererat av Air Serbia med kabinpersonal som fick sparken från Emirates A380”. Och jag kan verkligen förstå hur någon med lite mindre kunskap om flygbolag kan bli helt vilsen.
Tyvärr tror jag att sådana fall kommer att bli allt vanligare, med tanke på Air Berlins dåliga ekonomi och att Lufthansa fokuserar på att flytta de flesta europeiska flygningarna till Eurowings.
Jag uppdaterar om hur resan blir och om det finns några förmåner på sista sträckan tillbaka till Köpenhamn.
Har du varit med om något liknande nyligen?
Dela med dig av din upplevelse i kommentarerna!
Innehåller inbjudningslänkar.